記者從中國鐵路總公司獲悉，12月30日，全國鐵路發送旅客1140.2萬人次，與去年元旦同比增加10.9萬人次，全國鐵路運輸安全平穩有序。預計12月31日全國鐵路發送旅客915萬人次，加開旅客列車204列。
12月30日，全國鐵路開行旅客列車8300列，其中加開列車302列，共發送旅客1140.2萬人次，與去年元旦同比增加10.9萬人次，其中，北京局集團公司發送旅客108.7萬人次；上海局集團公司發送旅客235.3萬人次，同比增長2.4%；廣州局集團公司發送旅客174.2萬人次，同比增長8.6%。
隨著高鐵網絡更加密集，結構更加完善，成網運輸優勢更加凸顯，高鐵假日游成為許多旅客出行首選。沈陽局集團公司增開5對“冬捕專列”，讓更多旅客便捷前往查干湖，暢享雪地冬捕假日生活。西安局集團公司針對華山游客較為集中的情況，增開西安北至華山北間往返動車組列車86趟，滿足旅客出行需求。濟南局集團公司積極服務青榮城際、濟青高鐵、青鹽鐵路“嘗鮮體驗”旅客，加強乘降組織引導。武漢局集團公司針對旅游、探親等短途出行和中轉換乘客流高度疊加的情況，增開北京、宜昌、襄陽等熱門方向動車組動車80列、對12列動車實行重聯運行，讓旅客順暢出行。南昌局集團公司為應對南龍鐵路客流火爆的情況，加強運輸組織和服務引導，確保運輸安全有序。昆明局集團增加昆明至楚雄、大理、普者黑、富寧等旅游熱門地區運力投放，加強引導組織，實現公鐵、空鐵換乘無縫銜接。烏魯木齊鐵路局集團公司增開烏魯木齊至鄯善北、哈密、伊寧、庫爾勒等方向假日列車，努力滿足旅客出行需求。
鐵路部門在加強運輸組織，努力提高運輸能力和效率的基礎上，根據旅客需求，推出特色服務措施，努力讓旅客暢享溫馨旅途。哈爾濱局集團公司推出“動車乘車引導”特色服務，精心設計“購票、進站、候車、乘車”一站式服務模式。呼和浩特局集團公司在呼和浩特、包頭、鄂爾多斯等客流集中的車站，安裝人臉識別進站閘機，旅客進站時間從原來的平均8秒縮短到3秒，同時在售票廳、候車室、站臺及進出站地道、天橋等關鍵部位設置專職引導人員，引導旅客安全有序出行。鄭州局集團公司對客流大站的進站實名制檢票閘機進行升級優化，簡化檢票驗證手續，方便旅客快速進站。蘭州局集團公司在管內客流較大車站設立“愛心助乘”服務小分隊，并全天候開放重點旅客候車室和母嬰候車室，為旅客提供引導乘車、提拿行李、重點旅客幫扶等溫馨服務。
針對湖北、湖南、江西、安徽、云南等地冰凍雨雪天氣影響道路運輸，鐵路客流大幅增加的實際，各地鐵路部門啟動應急預案，加強旅客疏運組織和服務引導工作，努力方便群眾出行。北京局集團公司利用微信公眾號、官方微博等渠道，動態發布列車晚點信息，引導旅客合理安排出行，在候車室、進站大廳等關鍵部位，增派人手組織疏導旅客有序候車、乘車。上海局集團公司干部職工對管內線路持續開展掃雪除冰作業，確保鐵路線路暢通和旅客出行安全。南昌局集團公司在南昌、九江等車站增開人工售取票改簽窗口，開放進站應急通道，大力實施站車暢通工程，便捷旅客群眾出行。成都局集團公司組織干部職工在貴陽北等客流大站除冰掃雪、鋪設防滑墊、增派人手引導等措施，做好旅客安全防護工作。南寧局集團公司為候車旅客送上熱湯圓，為老人、孩子等重點旅客提供暖水袋、毛毯等御寒用具，受到旅客群眾點贊。
鐵路部門提示廣大旅客，節日期間旅客出行較為集中，已通過互聯網、電話成功預訂車票尚未取票的旅客，請盡量提前取票；近期部分地區氣溫降低，旅客朋友出行請注意保暖；乘車時請攜帶車票及與票面信息一致的有效身份證件，預留充足時間取票、安檢、驗票、換乘，以免耽誤行程。
