掏出手機——掃二維碼——選擇借用，一番簡單的操作后，輪椅上的鎖就自動打開了。近日，在浙江醫院門診大廳，87歲的患者王奶奶用手機掃碼借到一輛輪椅。“非常方便，在規定時間內使用，還是免費的，為醫院這項便民措施點贊。”王奶奶家人說。
手機掃碼借“共享輪椅”
“按照以往的輪椅借用方法，患者需到門診辦公室登記，再到二樓服務臺辦理借用手續，而且受工作人員上班時間等限制，并非24小時可借用。”
浙江醫院門急診護士長阮春燕介紹，杭城每家大醫院都在為門診患者提供輪椅等便民服務，但傳統的服務模式已跟不上患者的需求，而且有時候還會遇到長期借用不還甚至丟失等情況，對門診管理造成了一定的困擾。受免費租車概念的啟發，醫院門診部和信息中心合作，建立了智能化“共享輪椅”系統，依托信息化支持，將“支付寶信用借”引入醫院。
經過半年多開發，浙江醫院首批智能輪椅系統成功投入使用。如今，已在門診急診投放10輛共享智能輪椅。患者可不受時間限制，隨時借隨時還。為避免長期占用不還等現象，提升輪椅使用率，系統會定時提醒借用時長，方便患者及時歸還輪椅。阮春燕說，醫院還會定期對智能輪椅消毒，以保障借用者的使用衛生。
“‘共享智能輪椅’服務就是浙江醫院不斷改善醫療服務的一項便民舉措。”浙江醫院門診部主任祝鑫海說，今年初，國家衛生計生委和中醫藥局發布了《進一步改善醫療服務行動計劃》，推動醫療服務高質量發展，不斷增強群眾獲得感、幸福感。我們要用創新思維，不斷改善服務流程和質量。
“芝麻信用”超600可免押金
目前設置的共享輪椅租借流程簡單，患者或其家屬只需先打開手機數據功能，然后用支付寶掃一掃共享輪椅旁的二維碼，按照步驟繳納押金即可租借輪椅(支付寶芝麻信用超過600免押金)，3小時內免費。如果有年紀大的患者不會操作，醫院志愿者會及時提供幫助。
除智能輪椅，醫院同時也保留了人工借用方式，方便特殊需求的患者使用。阮春燕說，“待系統進一步成熟和完善之后，我們會將借還點進一步延伸到病房樓、餐廳，實現院內范圍異地借還，推出更多的共享輪椅服務，患者能方便地借用輪椅，在園林式的浙江醫院內散步、呼吸新鮮空氣。”
